Livrare, Garanție și Retur

Comanda va fi expediată în termen de maxim 72 de ore în zilele lucrătoare de la data plasării comenzii.

Comenzile sunt livrate de compania de curierat CARGUS. Termenul de livrare este cuprins între 1 și 7 zile lucrătoare. Costurile de transport variaza în funcţie de greutatea produselor şi pornesc de la 25 lei.

Toate Bunurile comercializate de către ANA AUTO TOOLS S.R.L., cu excepţia celor resigilate, beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale şi provin din surse autorizate de fiecare producator în parte.

În cazul Bunurilor vândute şi livrate de ANA AUTO TOOLS S.R.L., certificatele de garanţie fie sunt emise direct de producător, în cazul în care acesta are o reţea de service naţională, fie sunt emise de către ANA AUTO TOOLS S.R.L., ori de alţi parteneri de service ANA AUTO TOOLS S.R.L..

Pentru o corectă comunicare a certificatului de garanţie aferent Bunului din Comandă, Cumparatorului îi revin obligaţiile de a-şi actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său şi să acceseze informatiile şi documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

Prin această modalitate de comunicare Cumparatorul, accesând Contul său de pe www.bjctools.ro, va deţine o evidenţă a certificatelor de garanţie emise de ANA AUTO TOOLS S.R.L. putându-le salva şi arhiva la rândul său în orice moment şi în orice modalitate doreşte.
În cazul în care aceste informaţii sunt indisponibile pentru 48 (patruzecişiopt) de ore în contul de client, vă rugăm să ne sesizaţi acest aspect la adresa de mail: infobjctools@gmail.com.

În cazul certificatelor de garanţie emise de producători, Bunul reclamat defect în perioada de garanţie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menţionat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanţiei.

Lipsa certificatului de garanţie al Bunului trebuie semnalată în maxim 48 (patruzecişiopt) de ore de la recepţia mărfii la adresa: infobjctools@gmail.com. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

În cazul Bunurilor resigilate, certificatul de garanţie este emis de catre ANA AUTO TOOLS S.R.L., iar garanţia poate să acopere o perioadă diferită faţă de perioada de garanţie a aceluiaşi Bun nou, sigilat. Perioada de garanţie este specificată în certificatul de garanţie pentru fiecare Bun resigilat în parte. Condiţiile de utilizare, manipulare şi transportare a unui Bun resigilat sunt aceleaşi cu cele de la produsele sigilate şi beneficiază de aceleaşi servicii dacă nu este stipulat altfel în pagina produsului.

Clientul are dreptul de a returna marfa în termen de 14 zile de la primirea acesteia, mărfurile putând fi returnate INTACTE, adică NEUTILIZATE în ambalajul ORIGINAL cu accesorii NEDETERIORATE, dacă există.

ORICE URMA DE UZURĂ DIMINUEAZĂ VALOAREA PRODUSELOR!

Pentru a trimite informații despre dorința de a returna sau pentru a face o reclamație cu privire la bunuri, vă rugăm să ne contactați prin e- mail: sculepolska@gmail.com.

Daca doriţi returnarea produsului/ elor este necesar să folosiţi un formularul de retragere din contract.

Articolul reclamat trebuie livrat la sediul companiei – București, sector 2, strada Lanternei nr 28.

Reclamațiile sunt luate în considerare în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării.

În cazul unei returnări sau reclamații, costul livrării va fi suportat de către client.